一、主題內(nèi)容與適用范圍

1、主題內(nèi)容

針對江蘇星光發(fā)電設(shè)備有限公司（簡稱星光）生產(chǎn)的GF系統(tǒng)柴油發(fā)電機(jī)組實(shí)施“質(zhì)量保修”的服務(wù)范圍。產(chǎn)品在規(guī)定的使用條件的期限內(nèi)，因制造、裝配及材料等質(zhì)量問題而造成故障，零部件損壞，將無償為用戶維修或更換相應(yīng)零部件，確保產(chǎn)品正常使用。

2、適用范圍

適用于星光公司生產(chǎn)的GF系列柴油發(fā)電機(jī)組“質(zhì)量保修”服務(wù)范圍，作為星光公司服務(wù)部的依據(jù)。

二、質(zhì)量保修原則

1、用戶在嚴(yán)格按《使用保養(yǎng)說明書》和有關(guān)使用文件規(guī)定使用保養(yǎng)的前提下，在星光規(guī)定的保修期限內(nèi)。由于產(chǎn)品的制造，裝配和材料等質(zhì)量原因造成柴油機(jī)零部件損壞，經(jīng)星光服務(wù)人員鑒定確認(rèn)屬星光責(zé)任后，損壞件寄回星光服務(wù)部分析。

2、由于產(chǎn)品的質(zhì)量造成的零部件或總成的損壞，則給予保修服務(wù)，原則上采取修復(fù)和更換相應(yīng)零部件的辦法處理，柴油機(jī)或發(fā)電機(jī)總成一般不予更換，確需要更整機(jī)，必須報(bào)星光服務(wù)部經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

3、用戶要求質(zhì)量保修時，應(yīng)提供產(chǎn)品合格證或產(chǎn)品保修卡及購機(jī)發(fā)票（如無購貨發(fā)票，則質(zhì)量保修時間以產(chǎn)品的銘牌標(biāo)定的出廠日期為準(zhǔn)，同時還應(yīng)提供發(fā)電機(jī)組運(yùn)行記錄，作為故障原因分析依據(jù)）。

三、不予“保修”的范圍

   1、沒有合格證、產(chǎn)品說明書或合格證、證明書上型號、編號與機(jī)器不符者。

   2、未按《說明書》的要求進(jìn)行使用、保養(yǎng)，或者私自由非承擔(dān)保修者拆卸、調(diào)整有關(guān)文件規(guī)定不得調(diào)整的部位者。

   3、自行改型、改裝造成損壞者。

   4、因使用不當(dāng)造成事故損壞者。

   5、柴油發(fā)電機(jī)組在運(yùn)行中，出現(xiàn)異?，F(xiàn)象，不及時停車檢查，排除故障而繼續(xù)強(qiáng)行“帶病”使用造成的故障擴(kuò)大部分。

   6、用戶自行修理換件，導(dǎo)致故障現(xiàn)場被破壞，無法進(jìn)行鑒定的。

   7、自行選用不合格的配件維修而出現(xiàn)故障的。

   8、因缺水，缺油及輸出短路造成損壞者。

   9、用戶拒絕、阻止修理、檢查分析鑒定故障者。

   10、未按《說明書》要求保養(yǎng)而引起故障的。

   11、因不可抗拒力造成損壞者。