康明斯發(fā)電機(jī)制造商應(yīng)該遵循哪些原則來提升用戶體驗(yàn)？現(xiàn)階段，人們越來越注重柴油發(fā)電機(jī)組的使用體驗(yàn)，甚至愿意為此付出更多的時(shí)間和金錢。這也需要發(fā)電機(jī)廠商不斷深入優(yōu)化相關(guān)設(shè)計(jì)，才能有效提升發(fā)電機(jī)的使用體驗(yàn)。那么康明斯發(fā)電機(jī)制造商在優(yōu)化生產(chǎn)的過程中應(yīng)該遵循哪些原則呢？

2019年東風(fēng)康明斯的數(shù)字化進(jìn)程取得了實(shí)質(zhì)性突破。而東風(fēng)康明斯為什么要投入這么多的資源推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型呢?

響應(yīng)未來趨勢，提升用戶服務(wù)體驗(yàn)

數(shù)字化既是當(dāng)下企業(yè)轉(zhuǎn)型的重要方向與未來趨勢，也是企業(yè)精準(zhǔn)連接客戶提升用戶體驗(yàn)的有效渠道。通過車聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)分析的深層次智能化應(yīng)用，東風(fēng)康明斯將立足于數(shù)字化平臺(tái)和智能化應(yīng)用，為廣大“康機(jī)”客戶提供更為高效的服務(wù)，滿足不同用戶對服務(wù)的差異化需求。

在揭牌儀式上，參加人員一起回顧了數(shù)字化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在一年多來的工作與成績，同時(shí)也明確了數(shù)字化中心下一步的發(fā)展目標(biāo)和整體規(guī)劃。

東風(fēng)康明斯數(shù)字化業(yè)務(wù)的最終目標(biāo)，是為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值，提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)，更好地助力企業(yè)和客戶實(shí)現(xiàn)雙贏?！崩脭?shù)字化實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程化、互聯(lián)一體化、智能化的目標(biāo)后，數(shù)字化中心能可以有效提升為國六產(chǎn)品的客戶提供服務(wù)的響應(yīng)速度和工作效率，通過5G網(wǎng)絡(luò)在最短的時(shí)間內(nèi)調(diào)集各方專家會(huì)診，結(jié)合大數(shù)據(jù)信息庫的強(qiáng)大支持精準(zhǔn)識(shí)別車輛問題，為“康機(jī)”用戶提供迅捷高效的支持和周到貼心的服務(wù)。

前瞻性未來布局，進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品

既然數(shù)字化中心能夠帶來這么多的好處，僅僅局限于國六產(chǎn)品的應(yīng)用自然有些可惜。東風(fēng)康明斯副總經(jīng)理王春光說道：“數(shù)字化中心將不僅僅針對國六階段的產(chǎn)品，未來東風(fēng)康明斯將結(jié)合汽車行業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)，讓自身產(chǎn)品和服務(wù)朝數(shù)字化、智能化方向發(fā)展，及時(shí)、有效地幫助客戶解決困難，提升“康機(jī)”產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，進(jìn)一步擴(kuò)大行業(yè)領(lǐng)先的影響力，推動(dòng)公司主營業(yè)務(wù)的發(fā)展?！?。顯然，東風(fēng)康明斯對于數(shù)字化中心信心十足。

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